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満足の先にある“感動”を創る。リゾートトラストの若手リーダー「ブランドアンバサダー」とは？
「自分のアイデアで誰かを喜ばせたい」「マニュアル通りの仕事じゃ物足りない」
―― そんな想いを持つ人に知ってほしいのが、
リゾートトラストの「ブランドアンバサダー（BA）」です。
💡ブランドアンバサダー（BA）って？
現場から声を上げ、”感動”体験を生み出すカルチャーを推進する若手リーダーとして
各ホテルより選ばれたのが、ブランドアンバサダー（以下、BA）です。
そのために掲げられている合言葉が
「Your pleasure is our pleasure.（お客さまの喜びは、私たちの歓びです。）」。
BAは、プレジャー（pleasure）を象徴する存在として、
各ホテルで新しい組織文化や教育制度の推進活動を行っています。
💡どんなことをしているの？
BAたちが日々実践しているのは、普段のちょっとした気づきから生まれる
「プラスアルファの寄り添い」を大切にしています。
事前に把握している会員情報からお好みを把握し、小さな提案をする
チェックイン時に空のペットボトルを持たれているお客さまを見かけたら、すかさず新しいお水をお渡しする
このような、マニュアルにはない日々の「プラスアルファの寄り添い」こそがプレジャーの根幹です。
さらに…
現場のスタッフや若手の意見を聞き入れて一緒に実現する「架け橋」でもあります。
この活動を通して、ホテル業務だけでなく、ビジネススキルや経営の視点といった「一歩進んだビジネススキル」も身につきます。
👀ブランドアンバサダーのリアルな1日を公開中
実際にBAがどのようなスケジュールで1日を過ごし、どのように現場で活動しているのか、こちらの動画で詳しく紹介されています。
ぜひご覧ください！
【YouTube】ブランドアンバサダーの1日密着動画はこちら
💡最初から「すごい人」だったわけじゃない
こう聞くと、「よっぽど優秀な人たちがやっているのでは？」と思うかもしれません。
今活躍しているBAたちも、入社前は「自分に何ができるか分からない」と悩んでいた普通の学生でした。
壁にぶつかりながらも、先輩や上司に支えられて成長してきた人ばかりだからこそ、これから就活を迎えるみなさんの不安や悩みに誰よりも寄り添うことができます。
📢お知らせ：
ブランドアンバサダーによる「先輩社員相談会」開催！
「自分のアイデアを活かす仕事って、実際どうですか？」
「周囲を巻き込むときに、一番大変だったことは？」
「ホテルの仕事の、ぶっちゃけしんどいところは？」
パンフレットや説明会では聞けない「就活のリアルな疑問」や「働くホンネ」をBAに直接質問できる相談会を開催します！
「志望業界がまだ決まっていない」「ホスピタリティ業界に興味があるけれど不安」という方も大歓迎です。
あなたのこれからのヒントを見つけに、ぜひ気軽に参加してみてください！
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